Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es CHRISTOBAL CORTES CARMONA, persona natural, NIT 1.113.699.804-6, con domicilio en la Carrera 52 # 82-278, Barranquilla, Colombia, quien opera la plataforma Filo (filoapp.co). Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Qué datos recogemos
| Datos | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, celular y correo | Clientes | Crear tu cuenta, gestionar tus reservas y enviarte avisos de tus citas por correo o WhatsApp |
| Reservas, visitas, calificaciones, puntos y bonos | Clientes | Mostrarte tu historial, aplicar descuentos y bonos, y controlar inasistencias |
| Nombre y celular del cliente que reserva | Clientes, compartidos solo con la barbería elegida | Que la barbería pueda atender tu cita |
| Nombre, correo, celular y visitas (solo si lo autorizas) | Clientes | Enviarte descuentos y novedades de Filo por correo y WhatsApp |
| Datos del negocio, del dueño y de facturación; RUT y Cámara de Comercio; logo | Barberías | Verificar el negocio, mostrarlo en la app, cobrar y facturar |
| Pagos de recargas | Barberías | Los procesa Wompi. Filo no ve ni guarda números de tarjeta ni claves |
Si usas el escáner de QR, la cámara solo se usa en ese momento para leer el código del cliente. No guardamos fotos. Solo usamos tu ubicación si das permiso al tocar "Ya estoy aquí", una vez, para comprobar que llegaste a tu cita; la barbería no la ve. No rastreamos tu ubicación ni tu actividad en otras apps o sitios.
3. Con quién compartimos tus datos
- La barbería donde reservas: tu nombre y celular, solo para atender la cita. Las barberías no pueden usarlos para publicidad propia.
- Proveedores que hacen funcionar Filo: alojamiento y base de datos (Supabase, Netlify), correo (Brevo), mensajería (WhatsApp de Meta) y pagos (Wompi). Algunos tienen servidores fuera de Colombia y cumplen medidas de seguridad.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija.
Filo no vende tus datos personales.
4. Publicidad
Solo te enviamos promociones si lo autorizas, al registrarte o en "Mi cuenta". Es voluntario. Puedes retirar la autorización cuando quieras en "Mi cuenta", con el enlace para darte de baja de cada correo o respondiendo "BAJA" por WhatsApp.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización y pedir que los borremos. Escríbenos al correo de contacto. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo:
- Se cancelan tus citas pendientes y se avisa a la barbería.
- Se borran tu nombre, celular, correo, puntos y bonos, y sales de nuestras listas de publicidad.
- Tus visitas pasadas quedan en la agenda de la barbería como "Cuenta eliminada", sin tus datos, porque hacen parte de sus cuentas y de las nuestras.
- Guardamos solo una huella cifrada de tu celular y correo, que no permite saber quién eres, para que el bono de bienvenida no se use dos veces.
Las barberías que quieran cerrar su cuenta pueden escribirnos por WhatsApp.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tengas cuenta en Filo. Los datos de facturación y pagos se guardan el tiempo que exige la ley tributaria. Los RUT y certificados de las barberías se guardan mientras la barbería esté activa.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas y permisos por tipo de cuenta: cada cliente ve solo sus datos y cada barbería solo los de sus reservas.
9. Menores de edad
Filo es para personas mayores de 18 años. Si eres menor, usa la app con permiso y acompañamiento de tu padre, madre o acudiente.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.